EL TEMA ES GANAR – GANAR

Agregar Valor

A lo mejor si ya estas en el mercado de las ventas  y las comercializaciones, sabrás que el termino ganar – ganar esta muy en boga.

El asunto es si realmente se entiende que significa.

Tu sabes que una venta se realiza cuando el cliente siente, que el producto o servicio que compra tiene el mismo valor o más, que el dinero que el te esta entregando.

 Si el siente que el dinero que te va a entregar es mayor que  lo que va a recibir, esa venta no se hace.

Por  lo tanto cuando nosotros presentamos nuestro producto o el servicio que le vamos a brindar, debemos agregarle Valor.

 El cliente elegirá al proveedor que le demuestre que el dinero que él entrega, es menos que el producto que él recibe, y eso se logra aumentando valor a ese producto.

 Por ejemplo: Si vas a cargar combustible a una estación de servicio.

En la estación de servicio “A”: Llegas con tu auto, te saludan amablemente, se acerca el playero y te carga $200 de combustible.

En la estación de servicio “B”, llegas con tu auto, te saludan amablemente, se acerca el playero y te limpia el parabrisas, la luneta y los faroles. Te pregunta si quieres revisar el aceite  y el agua.

Te carga $200 de combustible y te da un Bono (que dice que al llegar a los $2000) de combustible cargado, tienes un lavado gratis.

 ¿Que estación de Servicio eliges por el mismo precio?

 ¿Y si fuera un poco más caro el combustible, por ejemplo $210?  ¿No la elegirías igual?

 Eso es darle valor al mismo Servicio. El cliente siente que Gana contigo, y tu sientes que Ganas  un cliente satisfecho y que volverá siempre a comprarte a ti.

Los dos contentos. Los dos ganan…

 

La pregunta que nos podemos hacer es:  ¿Qué Valor podemos agregar a nuestras instalaciones de alarmas, a nuestro servicio, a nuestra presencia, para que el cliente  nos elija?

 ¿Te animas a dar alguna idea  para que  todos los lectores se puedan beneficiar?

 Proverbio árabe:

 Si yo te doy una moneda y tú me das una moneda, cada uno se irá con una moneda, pero si yo te doy una idea y tú me das una idea, cada uno se irá con dos ideas.

 

Marcelo Giles

http://Cursoinstalaciondealarmas.com

10 Response Comments

  • German  febrero 9, 2013 at 11:57 pm

    en lo personal, creo es de vital importancia agregar valor a una instalacion, por mas minimo detalle que nos parezca. Por ejemplo, limpiar inmediatamente lo que vamos ensuciando, ya sea con la perforadora, los restos de cables, etc. el solo hecho de pegar una bolsita debajo del lugar donde vamos a perforar, y que vean que el polvillo que genera la perforadora no vuela por todos lados.Llevar junto con las herramientas una escoba y una palita, ó pedirla, veo que es bien aceptado por los clientes, principalmente las mujeres… Demas esta decir la prolijidad en lo personal no? “no hay una segunda oportunidad de causar una primera buena impresion”…
    Gracias Marcelo por permitirnos participar.

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    • Marcelo  febrero 10, 2013 at 4:39 am

      Totalmente de acuerdo. Poner en funcionamiento estos detalles, generan que “la dueña de casa” comente y nos recomiende.
      Gracias German.

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  • Dario  febrero 11, 2013 at 12:02 pm

    ser amable respetuoso ubicado.No poner herramientas donde el cliente se sienta incomodo no pisar los muebles dejar ordenado ,limpio explicar bien el manejo del sistema.Ayuda mucho

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  • NESACAA  febrero 12, 2013 at 5:58 pm

    Lo que he hecho y me ha dado muy buen resultado, es que, cuando hago la venta le entrego mi tarjeta de presentacion, con mi numero
    celular y le digo que estoy listo a resolverle cualquier inquietud duda o problema que tenga con el servicio y de verdad asi lo hago, atiendo inmediatamente al cliente. No como otros que se esconden, no responden, dicen dejenme un mensaje, o estan muy ocupados. En una palabra la posventa me ha hecho mucho bien. un abrazo a todos.

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  • ANTONIO HERNÁNDEZ  febrero 15, 2013 at 2:50 pm

    buenas a todos mi comentario es, segun experiencias propias o tomadas en referencia a otros, lo principal saber “escuchar”, entender con la mejor profesionalidad posible lo que el cliente me esta planteando y en base a eso responder con “onestidad”, es un valor muy importante para mi, y si comparto con el resto lo que agregan tambien es mi caso. saludos

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  • Mario  febrero 16, 2013 at 3:02 am

    si se tiene un buen capital y confia en tus productos, podias darle al cliente tiempo de garantia.., podria ser de un anho o seis meses.., tambien al terminar el trabajo.., que el cliente te page en tres cuotas, al plazo de 30 60 y 90 dias..

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    • Marcelo  febrero 16, 2013 at 12:45 pm

      Hola Mario. El tema de la garantía escrita es MUY importante. Nosotros llevabamos un talonario de garantía con el membrete de nuestra empresa, donde se detallaba todo lo quie cubria la Garantia durante UN año. Esa garantía estará firmada por vos, por tu empresa. Y se la entregas en mano, diciendole: “Le dejo una garantía firmada, Esta instalacion esta avalada por nuestra firma y respondemos nosotros, sin necesidad de que intervenga nadie más” ¿Porque lo hacemos así? Porque hay instaladores que sacan el sensor que presenta mal funcionamiento y lo envian a la empresa fabricante para que, esa empresa accione la garantia de ese producto. Mientras tanto el cliente queda desprotegido en ese sector. Al usted, hacerse cargo de esa Garantía, le esta diciendo a su cliente “nunca quedara desprotegido” por que la garantia soy yo.

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  • Orlando Pérez Gutiérrez  mayo 22, 2013 at 8:44 pm

    ante todo yo creo que toda buena relación laboral comienza desde la presentación personal por primera vez, la seguridad que uno transmita, respecto al conocimiento de nuestro trabajo,los modales, el trato amable, infundir confianza, proponer una serie de soluciones o alternativas para la realización de un trabajo complicado, ofrecimiento de valores agregados como: disponibilidad de horario, algún material incluido, asesoría para la utilización de un producto o en nuestro caso de una instalación, servicio y limpieza.

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  • alarmas casa  agosto 14, 2013 at 7:53 am

    Me ha encantado vuestro articulo y me ha sabido a poco pero ya sabeis lo que dice el dicho “si lo bueno es breve es dos veces bueno”. Me gustara volver a leeros de nuevo.
    Saludos

    alarmas casa http://www.seguridad100.com

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  • casa rural en la rioja  julio 17, 2014 at 11:41 am

    Me ha encantado vuestro post y me ha sabido a poco pero ya sabeis lo que dice el dicho “si lo bueno es breve es dos veces bueno”. Me gustara volver a leeros de nuevo.
    Saludos

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